Envío

ENVÍOS

¿HACEN ENVÍOS A MI PAÍS? ¿CUANTO CUESTA EL ENVÍO? ¿CUANTOS DÍAS TARDA EN LLEGAR UN PEDIDO?

Hacemos envíos a todo el mundo y nuestros productos tardan entre 7-12 días en llegar al país destinatario dependiendo de donde seas.

EN ALTA DEMANDA PUEDEN RETRASARSE LOS PEDIDOS. Perdonen las molestias 

No hay devolución ni reembolso posible debido a los días de espera.


¿Envían a mi país?

¡Enviamos a TODO el mundo!

¿Cómo sé si habéis enviado mi pedido?

Cuando realices un pedido, recibirás un email de confirmación.

No he recibido mi pedido completo, ¿qué ha pasado?

Algunos productos los enviamos desde diferentes almacenes y es normal que te lleguen separados, pero tranquil@ que te llegará.


¿Si no estoy en casa, cómo entregan mi pedido?

Lo intentaran de nuevo o te dejará una llamada en el buzón o móvil para que vayas a recogerlo a la oficina más cercana.


DEVOLUCIONES

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. Tiene 14 días naturales desde que recibe el pedido para comunicar cualquier incidencia relacionada con su pedido. En el caso de recibir un producto defectuoso o erróneo, tramitaremos su recogida y posterior reembolso o cambio de producto de forma gratuita. Previamente deberá adjuntar las imágenes del producto que ha recibido donde se vean los daños para nuestra valoración. Adjunte y envíe esta información a través del formulario de contacto de la web. En ningún caso tramitaremos devoluciones si el producto ha sido usado. No se permiten devoluciones procedentes de Canarias.
2. Si usted ha comprado con un descuento aplicado o envío gratuito, no realizamos cambios ni devoluciones por talla una vez el cliente ha recibido el producto.
3. El único producto que puede cambiarse son los aparatos electrónicos que tenemos dentro de la web, en caso de mal funcionamiento.

11. POLÍTICA DE CANCELACIONES

Se permite cancelar un pedido únicamente hasta las 21.00 del día de compra desde la fecha de confirmación de “Pago Aceptado”. Se realizará el reembolso mediante el mismo método con el que se realizó la compra.

No se pudo entregar el paquete, que ocurre ahora?

Desgraciadamente si es culpa del cliente, deberá abonar 20€ de gastos de envió para poder volver a enviar el pedido y ser entregado. 
recordamos que no es posible cancelar el pedido ocurrido este momento y que los 20€ son por PAR DE ZAPATO O PRODUCTO, no por pedido en total.

Si es culpa del vendedor en este caso, nosotros, abonaremos nosotros la cantidad de 20€ para poder reenviarte el paquete sin coste alguno por parte del cliente. 

CUANDO ES CULPA DEL CLIENTE?

• Cuando el cliente da una dirección incorrecta
• Cuando no se puede entregar porqué la persona no esta en el domicilio
• Cuando finaliza el plazo de retirada de paquete en la oficina correspondiente
• Cuando el cliente no se encuentra en la dirección

CUANDO ES CULPA DE EL VENDEDOR? 

• Cuando nos equivocamos al poner la dirección del cliente

NO PODEMOS REEMBOLSAR EL DINERO SI ES CULPA DEL COMPRADOR, YA QUE EN ESTE CASO NOSTROS ABONAMOS UN DINERO PARA LA TRANSACCIÓN Y SERÍA PERDIDO. Gracias

NO SOMOS RESPONSABLES DE LO QUE OCURRA CON EL PAQUETE UNA VEZ ENTREGADO A LA AGENCIA DE TRANSPORTE, UNA VEZ ENTREGADO EL PAQUETE DEBE EL CLIENTE HACER EL SEGUIMIENTO POR EL URL QUE ENVIAMOS POR EMAIL CON EL NÚMERO CORRESPONDIENTE. GRACIAS

AÑO NUEVO CHINO (QUE OCURRE?)

Del 1 de febrero al 23 de febrero, nuestras fabricas estarán cerradas por el año chino, podéis realizar pedidos normal como habitualmente lo único que tardara un poco más en llegar, gracias por la paciencia! Cualquier duda puede contactarnos.